г. Ижевск, пер. Широкий, 38а
- Пн-Пт 07:00 - 21:00
- Сб 08:00 - 18:00
- Вс 09:00 - 18:00
г. Ижевск, ул. Шумайлова, 20а
- Пн-Пт 07:00 - 21:00
- Сб 08:00 - 18:00
- Вс 09:00 - 18:00
Защита пациента
Защита пациента
Общая информация
Порядок предоставления услуг
Порядок оплаты медицинских услуг
Направления деятельности
Правила оказания медицинских услуг
Полное фирменное наименование организации: общество с ограниченной ответственностью «Больница для всей семьи» (ООО «БС»).
Юридическое лицо (ООО «БС») действует под единым товарным знаком - Многопрофильный медицинский центр «Медицея».
Защита пациента реализуется по нескольким направлениям.
-
Для правовой защиты пациента перед оказанием медицинской услуги в регистратуре оформляется договор на оказание медицинской услуги между Многопрофильным медицинским центром «Медицея» (ООО «БС») и пациентом.
-
Информированное добровольное согласие на выполнение медицинской манипуляции оформляется перед выполнением манипуляции или операции.
- Заключается договор на оперативное лечение перед проведением операции.
- Медицинская защита осуществляется через контроль качества оказания медицинских услуг.
- Санитарно-эпидемиологическая защита пациента реализуется за счет использования одноразового инструментария, использования антисептиков пятого поколения и наличия собственного центрального стерилизационного отделение (ЦСО).
С основополагающими нормативными актами ПО ПРАВАМ ГРАЖДАН в сфере здравоохранения Вы можете ознакомиться ниже:
Права граждан в сфере здравоохранения
Права гражданина в сфере здравоохранения в соответствии с главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Права застрахованных лиц в соответствии со статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
С основополагающими нормативными актами ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Вы можете ознакомиться ниже:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
ПРИОРИТЕТ ИНТЕРЕСОВ ПАЦИЕНТА ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Порядок обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации
В соответствии со статьей 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации реализуется путем:
1. Соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.
2. Оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.
3. Обеспечения ухода при оказании медицинской помощи.
4. Организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени.
5. Обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинской организации.
6. Создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.
В целях реализации принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в сфере охраны здоровья, и медицинские организации в пределах своей компетенции взаимодействуют с общественными объединениями, иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья.
Обеспечение приоритета пациентов при оказании медицинской помощи в Многопрофильном медицинском центре «Медицея» (ООО «Больница для всей семьи») реализуется в соответствии с:
Приказом Директора ООО «Больница для всей семьи» Об изложении приказа № 76 Д от 29.12.2017г. «О Порядке обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации» №52 от 17.06.2024 г.
Приказом Директора ООО «Больница для всей семьи» №59 от 03.07.2024 г. «Об обеспечений условий доступности для инвалидов и иных маломобильных групп населения объектов и медицинских услуг в ООО «Больница для всей семьи»
Уважаемые пациенты!
Лицом, уполномоченным на прием письменных жалоб, отзывов и предложений, является Руководитель службы клиентского сервиса (1 этаж, регистратура).
Режим работы уполномоченного лица:
пн-пт: с 8:00 до 17:00
обед: с 12:00 до 13:00
сб: выходной
вс: выходной
Тел.: +7 (3412) 65-51-37
Задать вопрос или отправить ваш отзыв вы можете, нажав на соответствующие кнопки на главной странице нашего сайта, или по электронной почте: service@mediceya.ru
Жалобы, отзывы и предложения также могут быть направлены по адресу: 426000, г. Ижевск, пер. Широкий, 38А, ООО «БС» или оставлены в Книге жалоб и предложений, находящейся в Регистратуре.
График личного приема граждан руководителями медицинской организации
Вы можете записаться на личный прием к руководителям организации.
Прием проводится по адресу: г. Ижевск, пер. Широкий, 38А
Директор – Копосова Татьяна Львовна: каждая среда с 15:00 до 17:00 часов.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Главный врач – Копосов Михаил Александрович: каждый понедельник с 15:00 до 17:00 часов.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Заместитель директора по терапии - Новикова Роза Ильясовна: каждый четверг с 15:00 до 17:00 часов.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Записаться на прием можно по телефону: + 7 (3412) 65-51-53 или по адресу: г. Ижевск, пер. Широкий, 38А, у руководителя службы клиентского сервиса.
Иные лица не уполномочены принимать Ваши жалобы. Приносим свои извинения.
ВЫШЕСТОЯЩИЕ И КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
1. Министерство здравоохранения Российской Федерации
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер. д. 3
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
E-mail: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
2. Министерство здравоохранения Удмуртской Республики
Адрес: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, пер. Интернациональный, 15
Телефон приёмной: +7 (3412) 22-00-66, доб. 202
E-mail: mail@mz.udmr.ru
Официальный сайт: http://mzur.ru
3. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4 А
Телефон для справок по личному приему граждан: (499) 973-31-86
Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан: (495) 987-03-80, доб. 1521, 1522, 1514, 1517
Справка по рассмотрению письменных обращений граждан: (499) 973-31-86
Прием корреспонденции общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30
По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048
Официальный сайт: http://www.ffoms.ru
4. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики (ТФОМС УР)
Адрес: 426035, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Репина, д. 22
Тел./факс: (3412) 63-45-55, 63-46-11
Телефон «горячей» линии: (3412) 63-46-75
E-mail: pm@tfoms18.ru
Официальный сайт: http://www.tfoms18.ru
5. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Удмуртской Республике
Адрес: 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3
Телефон: (3412) 40-27-47
E-mail: info@reg18.roszdravnadzor.ru
Официальный сайт: http://18reg.roszdravnadzor.ru
6. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
Адрес: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106
Телефон: (3412) 68-28-44, Факс: (3412) 68-23-10
E-mail: gsenr@udmnet.ru
Официальный сайт: http://18.rospotrebnadzor.ru
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
Предоставленная Вами информация позволит пресечь злоупотребления властью и привлечь виновных к ответственности.
Пожалуйста, укажите в информации:
1. Данные должностного лица, о котором Вы информируете (Фамилия, имя, отчество, должность, наименование организации).
2. Тему письма (взяточничество, мошенничество, коммерческий подкуп, вымогательство, злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, служебный подлог, незаконное участие в предпринимательской деятельности, нарушение законодательства о размещении заказов, ограничение или устранение конкуренции, использование государственного имущества).
Для получения ответа на сообщение необходимо указать Вашу контактную информацию:
Фамилию, имя, отчество, Ваш почтовый адрес, телефон, e-mail.
Полученная от Вас информация носит конфиденциальный характер.
Все сообщения, поступившие на электронный почтовый ящик, будут рассмотрены в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращаем Ваше внимание, что:
Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, принимаются к рассмотрению, если они содержат фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Обращения, содержание оскорбления и угрозы, не рассматриваются.
Информацию можно направить по адресу:
426000, г. Ижевск, пер. Широкий, 38А или 426054, г. Ижевск, а/я 1728, ООО «Больница для всей семьи»
e-mail: service@mediceya.ru
С дополнительной информацией для пациентов Вы можете ознакомиться в разделах:
Общая информация
Порядок предоставления услуг
Порядок оплаты медицинских услуг
Направления деятельности
