Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия

Защита пациента

Защита пациента реализуется по нескольким направлениям.

  • Для правовой защиты пациента перед оказанием медицинской услуги в регистратуре оформляется договор на оказание медицинской услуги между ООО «Больница для всей семьи» и пациентом.
  • Информированное добровольное согласие на выполнение медицинской манипуляции оформляется перед выполнением манипуляции или операции.
  • Заключается договор на оперативное лечение перед проведением операции.
  • Медицинская защита осуществляется через контроль качества оказания медицинских услуг.
  • Санитарно-эпидемиологическая защита пациента реализуется за счет использования одноразового инструментария, использования антисептиков пятого поколения и наличия собственного центрального стерилизационного отделение (ЦСО).

С основополагающими нормативными актами ПО ПРАВАМ ГРАЖДАН в сфере здравоохранения Вы можете ознакомиться ниже:

Права граждан в сфере здравоохранения

Права гражданина в сфере здравоохранения в соответствии с главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Права застрахованных лиц в соответствии со статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»


С основополагающими нормативными актами ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Вы можете ознакомиться ниже:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006)

Уважаемые пациенты!

Лицом, уполномоченным на прием письменных жалоб, отзывов и предложений, является руководитель службы клиентского сервиса ПЕТРОВА ОЛЬГА ВЯЧЕСЛАВОВНА (7 этаж, кабинет 708).

Режим работы уполномоченного лица:
пн-пт: с 9:00 до 17:30,
обед: с 12:30 до 13:00
сб: выходной,
вс: выходной.

Тел.: +7 (3412) 65-51-53

Задать вопрос или отправить ваш отзыв вы можете, нажав на соответствующие кнопки на главной странице нашего сайта, или по электронной почте: service@mediceya.ru

Жалобы, отзывы и предложения также могут быть направлены по адресу: 426000, г. Ижевск, ул. Шумайлова, 20А, ООО «БС» или оставлены в Книге жалоб и предложений, находящейся в Регистратуре.

График личного приема граждан руководителями медицинской организации
Вы можете записаться на личный прием к руководителям организации.
Прием проводится по адресу: г. Ижевск, ул. Шумайлова, 20А, 7 этаж, кабинет № 710.
Директор – Копосова Татьяна Львовна: каждая среда с 15:00 до 17:00 часов.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Главный врач – Копосов Михаил Александрович: каждый понедельник с 15:00 до 17:00 часов.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Заместитель директора по терапии - Новикова Роза Ильясовна: каждый четверг с 15:00 до 17:00 часов. Кабинет №121.
Электронная почта: service@mediceya.ru
Записаться на прием можно по телефону: + 7 (3412) 65-51-53 или по адресу: г. Ижевск, ул. Шумайлова, 20А, 7 этаж, кабинет № 708, у руководителя службы клиентского сервиса Петровой Ольги Вячеславовны.

Иные лица не уполномочены принимать Ваши жалобы. Приносим свои извинения.

ВЫШЕСТОЯЩИЕ И КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ

1. Министерство здравоохранения Российской Федерации
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер. д. 3
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
E-mail: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru

2. Министерство здравоохранения Удмуртской Республики
Адрес: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, пер. Интернациональный, 15
Телефон приемной: (3412) 60-23-00, Факс: (3412) 60-23-23
E-mail: info@minzdrav.udmlink.ru
Пресс-служба: е-mail: pressa@minzdravur.ru
Официальный сайт: http://mzur.ru

3. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Новослободская, д.37, корп. 4 А
Телефон для справок по личному приему граждан: (499) 973-31-86
Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан: (495) 987-03-80, доб. 1521, 1522, 1514, 1517
Справка по рассмотрению письменных обращений граждан: (499) 973-31-86
Прием корреспонденции общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30
По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048
Официальный сайт: http://www.ffoms.ru

4. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики (ТФОМС УР)
Адрес: 426035, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Репина, д.22
Тел./факс: (3412) 63-45-55, 63-46-11
Телефон «горячей» линии: (3412) 63-46-75
E-mail: pm@tfoms18.ru
Официальный сайт: http://www.tfoms18.ru

5. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Удмуртской Республике
Адрес: 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3
Телефон: (3412) 40-27-47
E-mail: info@reg18.roszdravnadzor.ru
Официальный сайт: http://18reg.roszdravnadzor.ru

6. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
Адрес: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106
Телефон: (3412) 68-28-44, Факс: (3412) 68-23-10
E-mail: gsenr@udmnet.ru
Официальный сайт: http://18.rospotrebnadzor.ru

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

Предоставленная Вами информация позволит пресечь злоупотребления властью и привлечь виновных к ответственности.
Пожалуйста, укажите в информации:
1. Данные должностного лица, о котором Вы информируете (Фамилия, имя, отчество, должность, наименование организации).
2. Тему письма (взяточничество, мошенничество, коммерческий подкуп, вымогательство, злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, служебный подлог, незаконное участие в предпринимательской деятельности, нарушение законодательства о размещении заказов, ограничение или устранение конкуренции, использование государственного имущества).
Для получения ответа на сообщение необходимо указать Вашу контактную информацию:
Фамилию, имя, отчество, Ваш почтовый адрес, телефон, e-mail.
Полученная от Вас информация носит конфиденциальный характер.
Все сообщения, поступившие на электронный почтовый ящик, будут рассмотрены в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что:
Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, принимаются к рассмотрению, если они содержат фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Обращения, содержание оскорбления и угрозы, не рассматриваются.

Информацию можно направить по адресу:
426000, г. Ижевск, ул. Шумайлова, 20А, ООО «БС»
e-mail: service@mediceya.ru

Памятка о привлечении к уголовной ответственности за получение и дачу взятки и мерах административной ответственности за незаконное вознаграждение от имени юридического лица

С дополнительной информацией для пациентов Вы можете ознакомиться в разделах:
Общая информация
Порядок предоставления услуг
Порядок оплаты медицинских услуг
Направления деятельности


Опрос
пациентов